Cambios y devoluciones
Aquí va completo para que lo copies directo en Shopify 🌸
Cambios y Devoluciones
En Elora cada producto pasa por un proceso de selección cuidadoso antes de llegar a tus manos. Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir inconvenientes — y estamos aquí para resolverlos contigo.
¿Cuándo aplica un cambio?
Aceptamos cambios en los siguientes casos:
• Defecto de fábrica — producto en condiciones distintas a las esperadas por una falla en su fabricación o presentación
• Producto dañado en el envío — producto que llegue roto, partido o en mal estado como consecuencia del transporte
No aplican cambios por:
• Reacción alérgica o sensibilidad personal al producto
• Cambio de opinión después de la compra
• Productos abiertos o usados sin defecto comprobable
¿Cómo solicitar un cambio?
1. Tienes 15 días calendario desde la fecha de recepción de tu pedido para contactarnos
2. Escríbenos por WhatsApp al +58 422 688 5660 con tu nombre, número de pedido y foto del producto con el defecto o daño
3. Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un máximo de 48 horas
4. De ser aprobado el cambio, coordinaremos la entrega del producto de reemplazo
Importante
• No realizamos devoluciones de dinero
• El producto a cambiar debe estar en su empaque original
• El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario
¿Tienes dudas?
Escríbenos — estamos aquí para ayudarte. 🌸
WhatsApp · +58 422 688 5660
Instagram · @eloravzla